Coaching og konflikthåndtering
Akademifag 8221; ECTS-point: 10
Coaching og konflikthåndtering er vigtige redskaber til at skabe udvikling, trivsel og stærke relationer i en organisation. Coaching hjælper med at frigøre potentiale, styrke refleksion og fremme selvledelse. Gennem målrettede spørgsmål og aktiv lytning støtter coaching medarbejdere og ledere i at finde løsninger og handle konstruktivt.
Konflikter er en naturlig del af enhver arbejdsplads, men håndteres de rigtigt, kan de føre til læring og forbedret samarbejde. Effektiv konflikthåndtering kræver indsigt i kommunikation, perspektivskifte og evnen til at skabe fælles løsninger. Ved at kombinere coaching og konflikthåndtering kan du styrke relationer, forebygge problemer og skabe en mere positiv og produktiv arbejdsplads.
Formål
Det er formålet, at den studerende tilegner sig viden, færdigheder og kompetencer til at handle relevant i forhold til konflikter og konflikthåndtering.
Det er ligeledes formålet, at den studerende kan anvende forskellige kommunikative redskaber i praksis – eksempelvis coaching, mediation, forhandling og andre relevante dialogværktøjer samt vurdere gruppeprocesser med henblik på konflikthåndtering.
Indhold:
- Coaching, teorier, modeller og værktøjer
Anvendelse af coaching i praksis med fokus på teorier, modeller og teknikker, der styrker dialog og udvikling. - Konflikthåndtering, teorier, modeller og værktøjer
Redskaber til at forstå og håndtere konflikter ved hjælp af relevante teorier og modeller til at skabe løsninger. - Kommunikative teorier, modeller og værktøjer
Udvikling af kommunikative evner gennem effektive modeller og teknikker til klar og konstruktiv dialog. - Den organisatoriske ramme for konflikthåndtering og coaching
Forståelse af, hvordan coaching og konflikthåndtering integreres i organisationens struktur, processer og kultur. - Psykologi, mindset og ledelsesmæssige kompetencer
Indsigt i psykologiske faktorer i ledelse og samarbejde samt udvikling af mindset og ledelseskompetencer.
UDBYTTE
Viden og forståelse
- Du får viden om teorier, metoder og dialogværktøjer til at håndtere konflikter i en organisatorisk kontekst.
- Du får forståelse for, hvordan forskellige personprofiler og relationer påvirker konfliktens opståen og udvikling.
Færdigheder
- Du lærer at vurdere og analysere praksisnære problemstillinger i organisatoriske konflikter og uenigheder.
- Du kan anvende centrale metoder og redskaber til forhandling og konflikthåndtering på både individ-, afdeling- og teamniveau.
Kompetencer
- Du kan varetage udviklingsopgaver ved hjælp af forskellige konflikthåndteringsmetoder og -teknikker for at skabe læring og udvikling i organisationen.
- Du kan anvende relevante metoder og teknikker til at løse konflikter og styrke samarbejde.
- Du kan identificere dine egne muligheder for at håndtere konflikter og uenigheder effektivt.
Mundtlig eksamen
Mundtlig eksamen med udgangspunkt i et praktisk produkt og en disposition, med ekstern censur og bedømmelse efter 7-trinsskalaen. Det praktiske produkt og dispositionen indgår med en helhedsvurdering som en del af bedømmelsen.
Et praktisk produkt er kendetegnet ved:
- At den studerende gennem det praktiske produkt viser sine evner til at omsætte teori til praksis.
- Det praktiske produkt er f.eks. en uddybet plan for konfliktforebyggelse, en uddybet struktur for en opbygning af en svær samtale ect.
- Det praktiske produkt danner sammen med dispositionen grundlag for den mundtlige eksamination.
En disposition er kendetegnet ved:
- At den har et omfang på maksimum to A4-side og desuden er vedhæftet en litteraturliste.
- At den skitserer en problemstilling og en problemformulering indenfor faget.
- At den i stikordsform angiver det teoretiske grundlag for det praktiske produkt.
- At den sammen med det praktiske produkt danner grundlag for den mundtlige eksamination.
Dispositionen uploades på Wiseflow og det praktiske produkt medbringes til eksamen.
Bedømmelsesgrundlaget er en samlet helhedsvurdering af det praktiske produkt, dispositionen og den mundtlige præstation.
Uddannelsen udbydes af Erhvervsakademi Dania. Der undervises og udvikles i et samarbejde med INKU – Institut for Kompetenceudvikling.
Vi er altid klar til en helt uforpligtende snak om et muligt samarbejde.